این همایش با محوریت توسعه مفهوم مدیریت کیفیت جامع (TQM) و تمرکز بر مشتریمداری، مشارکت سازمانی و بهبود مستمر فرآیندها برگزار گردید. همایشی که تاکنون میزبان بیش از ۶۰۰ واحد تولیدی و خدماتی کشور بوده و بهعنوان بستری علمی و تخصصی برای معرفی روشهای نوین استانداردسازی، ارتقای بهرهوری و تبیین نقش کیفیت در رقابتپذیری بنگاههای اقتصادی شناخته میشود.